返回网站首页
当前位置:主页 > www.80333.com >
77880满地红图厍日照:文明守灵树治丧新风 亲情服务展人文关怀
作者:admin  日期:2019-11-06 12:53 来源:未知 浏览:

  近日,市民金先生来到日照市殡仪馆,为过世的父亲处理火化流程。77880满地红图厍但与不少殡仪馆不同的是,当金先生一行乘车来到大厅前时,一位专属“亲情引导员”就早已等候在此:从排队登记到火化流程,引导员均全程参与指引,以工作人员“多跑腿”的方式,实现了丧属“少操心”。

  近年来,日照市殡葬管理所从丧属情感出发,先后打出“一对一”亲情化服务、个性化告别仪式等多张“服务牌”,更主动推出馆内守灵室,抚慰丧属情绪。在构建文明治丧环境的同时,也展现出殡葬工作者的人文关怀。

  日照素有为逝者守灵的风俗。根据传统,亲人离世后家属通常会通宵守在一旁,以示追思和怀念。然而,对于绝大多数城市居民来说,狭小的居室并不适合进行守灵,而在居住小区设灵堂操办丧事的行为也或多或少带来了哀乐扰民、焚烧冥币等不文明治丧行为。

  2014年,中办、国办印发了《关于党员干部带头推动殡葬改革的意见》,要求在殡仪馆或合适场所集中办理丧事活动,自觉遵守公共秩序,尊重他人合法权益,不得在居民区、城区街道、公共场所搭建灵棚。

  对此,日照市殡葬管理所也适时推出了守灵室服务。在日照市殡仪馆记者看到,八个守灵室沿中轴直线呈对称式分布。守灵室内分为守灵区与休息区,丧属可在配备有水晶冷藏棺、供桌、空调和独立卫生间等设施的守灵区过夜,也可在休息室的床上休息。日照市殡仪馆礼仪接待部部长韩刚告诉记者,馆内工作人员24小时在岗,可以随时为丧属提供服务,满足市民的守灵需求。“这样不仅解决了丧属守灵的大难题,也能够减少搭设灵堂的费用支出。”

  灵堂内倡导不点香、不烧纸的文明祭奠方式。“如果丧属身体不适或年事已高,夜间不便在守灵室久留,我们还备有接待住宿楼。”住宿楼内设有多个参照酒店标准建设的住宿房间,能够最大限度地减少丧属往来奔波的烦恼。

  由于殡葬服务的特殊性和针对性,大多数人需要办理相关事项的时候都是第一次来到殡仪馆,全然不知如何着手。不少刚刚蒙受丧亲之痛的家庭往往会选择社会上的“殡葬中介”,由他们代为处理各项业务。而后者却多有借助信息不对等的“空子”抬高殡葬服务价格、暗中获利的行为。

  这样的现象引起了日照市殡葬管理所的关注:要想让市民满意消费,必须打造更加阳光、温情的殡葬服务。“对此,我们出台了一对一亲情化全程引导服务,从一个来电开始,到丧属办完所有事务,10名工作人员用车轮战术,协助丧属完成整个流程的殡葬业务,保证每批家属都能得到一对一的服务。”日照市殡葬管理所所长丁原中介绍说。

  在日照市殡仪馆,记者还发现:办理殡葬业务的家属都领到了一张二维码。原来,为了从根本上杜绝遗体被“弄错”“弄混”等问题发生,逝者遗体在日照市殡葬管理所进行信息录入之后,会第一时间在系统中建立遗体信息档案,打印专用识别扫描码,一张贴在遗体醒目处,另外一张则贴在逝者死亡证明上用于业务办理扫码,保证每一个节点、每一步操作都做到信息跟踪识别。

  据了解,除却二维码的使用,市殡葬管理所还在各收费窗口增设了微信、支付宝扫码支付便民缴费服务,提供根据逝者生平定制告别视频,多措并举,从而更好地为群众提供方便,让逝者亲属感到贴心、放心、省心。

  1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

  2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

  3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

  4、金多宝101444高手特罗菲姆丘克表示一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。

Power by DedeCms